建强一支队伍 完善一套机制

寒冬时节，冷风呼啸。重庆市合川区公安局土场派出所调解室的氛围却有些“火爆”——矛盾双方剑拔弩张，似乎稍有不慎就会“战斗升级”。好在，一位派出所民警稳稳坐在双方中间，先讲法律，再摆人情，适时抛出几句玩笑话。一个小时后，之前因酒后纠纷扬言“你死我活”的两个小伙子，此刻像是朋友般搭着对方的肩膀走出派出所。

近年来，土场派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众急难愁盼问题为切入点，用好用实工作方法，不断深化矛盾纠纷化解工作，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。

2023年11月初，土场派出所民警在走访辖区企业时，听某公司负责人说起了一件“小事”：“有个员工上班时手骨折了，要公司赔偿，但是要价太高。我们不同意，他就来闹！”该公司负责人还表示，这样的事情其他企业也会遇到，不用太过在意。

“矛盾纠纷化解从来就不存在小事，更不能放任不管。”土场派出所所长得知此事后，立即安排警力分头解决：一方面立即着手了解事件始末，另一方面和受伤员工方某联系，了解对方诉求。

经了解，当年6月份，方某在公司上班期间右手骨折，受伤后与该公司负责人商谈工伤赔偿事宜，未达成一致。后方某多次到公司讨要，甚至堵住公司大门禁止车辆出入。民警告诉方某：“人民警察是你们的后盾，但一切都要按照法律规定进行。”民警的一席话，让方某平静下来，答应第二天去派出所调解。

回所后，民警立即为此次调解制订了相关方案：首先了解方某家庭状况，对方某及其亲友阐明利害关系，劝导他们一定要通过法律手段解决问题；其次，协调熟悉相关法律业务的人民调解员与当事公司进行协调，拟定合法赔偿数额。

第二天上午，方某及企业负责人如约到土场派出所调解室进行调解。最终，在民警及人民调解员的努力下，该公司按照法律规定支付方某工伤补偿款10万余元，双方达成和解。

近年来，土场派出所将新时代“枫桥经验”融入派出所基础工作，迈开“铁脚板”，强化矛盾纠纷排查，并不断梳理总结纠纷化解经验，形成“建强一支队伍、完善一套机制”的矛盾纠纷排查化解模式，借助当地政府搭建的矛盾纠纷调处平台，吸纳乡贤能人、治安积极分子等力量组建联调队，完善排查、介入、联调、评晒、回访机制，做实做细事前防范、事中处置、事后跟踪，建立起了多元化、多层次、多渠道纠纷化解新格局。2023年以来，土场派出所调解各类治安纠纷300余起，化解疑难复杂纠纷80余起。（本报记者 周捷 通讯员 景然 成静）

来源：人民公安报

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