发布时间：2024-12-21 18:22:05 来源: sp20241221
中新社 北京4月3日电 (记者 刘育英)中国新修订的《快递市场管理办法》3月1日起正式施行，目前已有月余。中国国家邮政局市场监管司副司长边作栋3日表示，行业运行整体畅通稳定，投递服务指标有所改善。
办法规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。按约投递落地情况引发消费者关注。
国家邮政局快递大数据平台监测数据显示，3月份全国日均快件投递量为4.42亿件，同比增长17.6%，行业运行整体保持畅通稳定。
据第三方社会机构调查，3月份快递服务公众满意度为83.3分，同比上升3.3分；快递服务全程时限均值为52.59小时，同比缩短1.51小时；72小时妥投率为85.00%，同比提升0.63个百分点；快递市场价格未出现明显波动。
“3月份快递投递服务用户满意度和投递时限整体都有所改善，主要得益于主要品牌快递企业加强末端服务管理，优化快件派送流程，调整派送力量配置。”边作栋表示。
据透露，3月，邮政管理部门立案调查快递市场违法违规行为531件，已办结案件325件；涉及适用上述办法立案调查的239件，已办结案件203件。“约有92%的企业违法行为属情节轻微，被予以行政警告，约有8%的企业被并处3000元人民币以下的行政罚款。”边作栋说。(完) 【编辑:刘欢】