“尔滨热”能持续到夏天吗？

　　文/华卓玛

　　这个冬天火起来的“新晋顶流”哈尔滨，热度仍在持续。花式“宠”游客的热情、元旦期间3天近60亿元的旅游收入，让东北这座老工业城市重新进入人们的视线中心。优质冰雪资源催生的旅游热，能持续到夏天吗？

　　“尔滨热”能持续至夏天吗？

　　北京体育大学体育休闲与旅游学院教授蒋依依在接受 中新社 国是直通车采访时认为，哈尔滨的热度仍是冬季资源优势的体现，若想延续至夏季，还要进一步挖掘其他季节的资源和产品优势。

　　在哈尔滨旅游热中，冰雪大世界扮演了重要角色。2023年12月18日，第二十五届冰雪大世界正式开园，不到三小时，预约游玩人数已达4万。有游客由于排队时间过长，无法玩到想玩的热门项目，在现场大喊退票。哈尔滨也登上热搜。

　　翌日，冰雪大世界发布《致广大游客的一封信》，表达了对服务不周的反思，并提出连夜整改的系列措施。同时，哈尔滨市文旅局领导赶赴现场督导，在冰雪大世界公开致歉，不少游客也在第二天成功拿到了门票退款。

　　园区和文旅局的快速回应和处理让大家看到了哈尔滨的诚意，加上当地人对外地游客致歉，哈尔滨在舆论漩涡中实现口碑逆转。

　　哈尔滨冰雪大世界能火上热搜，与今年的冰雪旅游热密不可分。

　　蒋依依说，冰雪旅游在北京冬奥会申办成功后就不断升温。近几年，国家体育总局、文化和旅游部等部门乘着冬奥会东风，颁布和实施了《“带动三亿人参与冰雪运动”实施纲要(2018-2022年)》、“北冰南展东扩西进”等一系列计划，推动了冰雪产业的发展。加上冬奥会及体育明星的带动效应，人们的冰雪旅游热情高涨。

　　今年是疫情后的第一个完整雪季，人们的冰雪旅游需求得到释放。去哪儿数据显示，进入2023年11月份，平台上关于“滑雪”的相关搜索环比增长3倍，全国滑雪场门票预订量较2019年同期增长147%。近三个月，天猫上滑雪镜关键词搜索同比增长超204%，儿童滑雪板搜索暴涨494%。

　　而哈尔滨早在2023年初便开始准备迎接这波热度。黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶向媒体表示，哈尔滨的爆火不是偶然，已经做了一年的准备。

　　2023年1月份，哈尔滨开展了夏季避暑旅游“百日行动”和冬季冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。同时还换位思考游客的需求，修建小暖房子等。何晶还说：“哪里不满意我们调整哪里，需要什么我们就上什么。”

　　鄂伦春族巡演等活动也并非临时起意。哈尔滨市文化广电和旅游局工作人员回应爆火现象时表示，整个冰雪季设计有100项活动，包括鄂伦春族和鄂温克族走上哈尔滨中央大街。

　　“天时地利人和”兼具之外，哈尔滨又快速接住了第一波舆论热潮，不仅对游客有求必应，将“讨好型市格”发挥得淋漓尽致，也在热情的“山东老铁”与“南方小土豆”的互动中，不断造梗，吸引着一波波流量与关注度。

　　如何让流量效益更持久？

　　“尔滨热”带来的消费成绩无疑是亮眼的。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，均达到历史峰值。

　　“尔滨热”同样也让面临产业转型升级、人口外流的东北地区焕发新生机。依赖季节性资源优势的哈尔滨如何利用好这波热度、其他具有季节性资源优势的城市又该如何让文旅业持久带动消费？

　　在蒋依依看来，旅游业是一个非常容易聚集关注度的行业，因此，哈尔滨一方面可以借助现在的关注度，优化营商环境，推动旅游及其他产业的投资，进一步促进东北旅游及其产品的服务升级；另一方面，哈尔滨等各文旅城市可以结合市场需求，挖掘和打造覆盖四季的旅游资源和产品。

　　例如，从“尔滨热”的经验中也可以看到，当前旅游业在由观光游览型向休闲度假型转型。因此，在夏季，哈尔滨可以挖掘其具有特色的避暑、康养资源。

　　从消费者需求变化来看，蒋依依介绍，当前旅游需求正在向多元化方向发展，在此过程中，如City Walk、露营、旅拍等新的旅游业态兴起。这种趋势也反映着当下年轻人对于轻量化、社交化旅行的需求。因而，各地还可以抓住这一特色，打造多元化的旅游产品。

　　复旦大学旅游学系副教授吴本表示，我国旅游市场一贯有淡旺季，面对季节性资源的闲置，一方面借助流量火起来的城市要把握好流量，打出当地独具特色的文旅品牌，并持续提升公共服务能力。

　　另一方面，目前我国家庭出游仍占很大比例。吴本建议各单位完善带薪休假、各学校探索“放春假”的模式。吴本说，可以从南到北、从北到南按照季节变化分地区放春假，各学校有次序地放一个星期的春假。 【编辑:黄钰涵】