发布时间:2024-12-05 18:26:49 来源: sp20241205
文/张溪楠 陈昊星
精打细算的年轻人,在“薅羊毛”上又有了新的创意。
吃快餐,在线上购物平台找人以优惠价代点,自己去柜台取餐;看视频,去二手交易网站买低价会员;买景区门票,在网上找到优惠价途径,省下来的钱找人代排队;住酒店,在交易平台上找人低价代定星级酒店……
不过,这类“代订”“代买”服务可能潜藏风险。此前有媒体曝出,有用户使用交易平台上高额折扣充值话费服务,结果收到运营商的封号通知,原因是涉嫌“洗钱”或是“诈骗”。这一次国是君找到了律师和业内人士,揭秘酒店代订的真相。
酒店代订有哪些方式?
低价酒店代订服务在各大交易平台上屡见不鲜,社交平台上也常常能看到诸如“688住美高梅”“不会还有人原价住酒店吧”的帖子。这些帖子声称可以通过内部价、协议价或积分兑换等方式,为消费者提供低价房源。
为何代订卖家能有低价的客房资源呢?某连锁酒店销售部经理冯先生对 中新社 国是直通车表示,一些代订人可能拥有与酒店的特殊合作关系,能够享受到更低的协议价格。另一些人可能利用酒店会员积分进行房间兑换,这种方式通常能获得较大的折扣。还有一些卖家会关注酒店的促销活动,利用这些活动订到低价房。
此外还有几种特别的低价:
一是内部价,通常是酒店集团为员工及其亲友提供的优惠价格。员工可以用内部价为亲朋好友预订房间,一般价格为官网的七至八折左右。值得一提的是,员工本人使用的内部价更为优惠,通常能达到五折左右。然而,本人使用的内部价受到酒店严格查验,仅限员工本人使用,不能转让他人。
二是协议价,指公司与指定酒店合作,为其员工提供的优惠入住价格。这种代订方式通常会收取50至100元不等的费用。协议价代订也不是没有风险。随着酒店对协议价查验日益严格,从要求出示名片和工牌,到通过公司邮箱验证,甚至联系公司人事部进行电话确认。一旦酒店查出冒用协议价,可能要求客人按当天前台价格支付房费,拒绝入住,甚至要求支付高额赔款。
至于积分兑换房间,这种方式主要适用于星级连锁酒店,通常通过积攒的积分来兑换免费房间。然而,这种兑换方式存在积分来源的风险,尤其是代订海外酒店时,积分可能是通过盗刷信用卡获取的。如果通过社交平台上的代订服务预订境外酒店,消费者也有可能面临信用卡被盗刷的风险。
酒店代订有哪些风险?
酒店代订卖家通过协议价、使用会员积分兑换等渠道获取低价房源出售,买卖双方的行为是否合法?
法律人士认为,卖家通过协议价和会员积分获取低价房源,这些渠道本身并不违法,但这些优惠通常要求客人本人使用,不得转让。卖家违反这一规定会构成对酒店房契约的违背。如果卖家以非法手段获取低价房源,使用冒牌工牌、盗刷信用卡,或者违反与酒店的协议进行转售,则可能涉及民事违约行为。
北京恩拓律师事务所律师卢鑫蕊在接受 中新社 国是直通车采访时表示,对于非正规渠道的酒店代订,如果酒店规定需会员本人入住则代订方涉及民事违约,消费者到店后有可能不能正常办理入住,遭受经济损失。若代订方在预订酒店时登记其本人信息而后实际由消费者入住,即入住登记主体与实际入住主体不一致,则此种行为违反治安管理处罚法。
但即使不涉及违反法律,选择酒店代订也需要考虑到可能存在的其他风险。
据检察日报此前报道,2023年4月至5月,王某冒充多家知名酒店的销售人员,通过朋友介绍、短视频平台等方式认识了4名旅行社销售人员。王某先高价在网络平台预订房间,让部分客人成功入住,让被害人误以为其确有低价房源,再大量出售假房源骗取钱财,共骗取15万余元。
王某谎称自己是酒店内部人员,可以通过内部价格代订客房,引诱被害人转账,以此骗取钱财。日前,经上海市黄浦区检察院提起公诉,法院以诈骗罪判处被告人王某有期徒刑三年三个月,并处罚金1万元。
酒店代订被“坑”该如何维权?
消费者在代订过程中没有成功入住酒店,或者遭受诈骗,该如何维护自己合法权益?
法律人士指出,消费者应该保存所有与代订过程相关的证据,如支付凭证、聊天记录、订单确认信息等,这些证据将有助于证明诈骗行为,并为后续的法律诉讼或投诉提供支持。如果在办理入住时遭受拒绝,可以向提供代订服务等平台或相关第三方机构进行投诉。如果遭受诈骗,可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉,在代订卖家存在违法行为时相关机构会依法对其进行处罚。
“若代订方并无渠道代订酒店,仅以代订名义让消费者付款预订,则可能涉嫌诈骗,消费者可到公安部门报案;若因代订流程问题导致消费者不能实际入住或遭受经济损失,消费者可向人民法院提起诉讼。”卢鑫蕊说。
【编辑:王超】