用心用情提供用电服务

发布时间:2024-12-23 21:37:50 来源: sp20241223

  “老何,我家上个月的电费比以往多出不少,这是什么情况?”近日,浙江绍兴诸暨市枫桥镇村民老张来到枫桥供电所,找到供电所党支部书记何贝,请他帮忙排查原因。

  原来,老张家电费陡增,他怀疑是邻居偷电。何贝带上设备立马跟老张回家,经过一番排查,发现是由于电热水器漏电导致电费飙升。在何贝的帮助下,两家人解开了误会。

  何贝在枫桥供电所已经工作了26年。1998年,他从中专毕业后,入职诸暨市供电公司枫桥供电所,成为一名抄表员。在工作中,何贝主动学习电力服务专业知识,提升自身的技能。

  何贝认为,抄表工作虽不复杂,却容易出现错漏。为此,他创新总结出一套“走、看、核、抄、查”抄表操作法,大幅提升了工作效率,并在当地供电所得到推广。

  多年来,何贝带领团队不断攻克难题,研制出“多功能抄表棒”“多用树木清障工具”等36项创新成果,为群众和企业排忧解难。

  “何师傅不仅帮我们解决了难题,还节省了不少费用。”浙江枫桥杭派服饰产业园有限公司项目总经理章建江说。

  杭派服饰产业园是诸暨市引进的重点项目,用电负荷很大,怎么解决?园区管理层调研后得出了一个解决方案——请第三方设计建设5公里供电专线,建设工期预计6个月,设计费用超30万元。

  就没有更快速、更省钱的办法吗?章建江找到了何贝。“或许可以借用闲置的供电专线。”通过电力大数据摸排后,何贝了解到产业园附近一家纺织企业转型升级,用电负荷大幅度下降,专线使用率不足20%。

  何贝带着团队入驻园区,通过实地走访、摸排分析,最终协调当地政府、供电公司、两家企业达成共识,纺织企业将2公里专线共享给服饰产业园使用。

  2013年,何贝创新提出了“涉电问题属地化解”工作模式,建设网格化服务团队。“涉电矛盾看起来只是处理些电费、电表等小问题,反映的却是群众的利益诉求,需要用心用情服务。”何贝说。

  如今,在何贝的带动下,诸暨市供电公司已培养433名电力服务人员,在城乡为群众和企业提供用电服务。

  《 人民日报 》( 2024年09月18日 10 版)

(责编:赵欣悦、袁勃)