运力更充足、服务更优质 我国民航多措并举温暖旅客回家路

发布时间:2024-12-05 22:52:08 来源: sp20241205

40天,90亿人次。1月26日,2024年春运大幕正式拉开帷幕。

今年春运期间,全社会跨区域人员流动量将创历史新高,据交通运输部预测,40天内大概有90亿人次出游、探亲、休闲等。其中,包括铁路、公路、民航、水运在内的传统营业性运输客运量,预计将达到18亿人次。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是历经三年疫情后,民航业固本培元、恢复发展的关键一年。1月30日,民航局副局长崔晓峰在“新春走基层”启动暨“安全乘机 文明出行”十大提醒语发布仪式上表示,春运期间民航旅客运输量预计将突破8000万人次,日均200万人次,有望创历史新高,群众返乡、探亲、旅游等出行需求较大。

春运期间出境游将迎来小高峰,日韩、东南亚等地将成为出行热点。崔晓峰指出,截至1月26日,在春运期间已安排国内定期客运航班计划68.51万班的基础上,民航局及民航各地区管理局已批复春运期间国内航线加班4282班,切实保障热点地区、热点航线旅客的出行需要。

此外,中国民航局政工办副主任郝雪松在启动仪式上发布了“安全乘机 文明出行”十大提醒语,分别是:“文明一言一行航程十全十美”“文明相伴 起落平安”“带文明出发 携平安回家”“君行白云间 文明走天下”“文明出行 安全第一”“和谐飞行 有爱相随”“文明上蓝天 出行更安全”“飞行安全无小事 文明乘机靠大家”“乘机需文明 维权须守法”“用飞行丈量世界 用行动塑造文明”。

崔晓峰表示,这十大提醒语,既是民航局对旅客朋友们的温馨提示,也是广大旅客在航空旅行中应当遵循的基本守则。“选择在春运期间发布十大提醒语,目的就是为了丰富春运文化内涵,更好地在全社会营造安全乘机、文明出行氛围,助力实现安全春运、温馨春运、和谐春运。”

随后,记者来到大兴机场,对春运期间机场运行情况进行了实地探访。记者在现场看到,机场客流较平时有了明显增长,到处都能看到推着行李箱、背着行李包的旅客。在办理乘机手续的柜台前,旅客已经排起了长队。记者还看到,机场志愿服务者们在机场航站楼前出入口、值机、安检、进港行李厅出口等关键点位为旅客提供引导服务。

大兴机场运行管理部业务经理陈华接受记者采访时表示,春运期间,大兴机场预计保障航班总量3.6万架次、旅客总量550万余人次,日均保障航班893架次、日均保障旅客13.9万人次,预计旅客出行高峰日将出现在2月8日(腊月二十九)及2月16日(正月初七)。

陈华表示,今年春运大兴机场客流以探亲、旅游出行为主,客流增长明显。国内客流在华南、华东、西南等传统热点区域,为确保运力充足,大兴机场联合驻场航司积极加密热门航线班次、增投宽体机执飞。

此外,航站楼各指廊入口处都配备一名“指廊管家”,为旅客提供一站式零延迟的服务。大兴机场指廊管家王海雅告诉记者,“指廊管家”主要提供旅客帮扶、特情处置、多语言翻译、失物招领快速返还、景观讲解及产品推介等十余项服务,为旅客提供一站式服务体验。

据王海雅介绍,截至目前,指廊管家已协同各单位帮扶老年旅客、首乘旅客万余次,因急客中转、寻人找物、老年人帮扶等高效贴心服务获得旅客的表扬、微博、锦旗千余次。

运力供给更充足,运输组织更高效,服务保障更优质,人们出行实现了从“走得了”到“走得好”的转变,一个人员和货物高效流动的中国,充满了生机和活力。

(责编:罗知之、高雷)