发布时间：2024-11-21 16:12:29 来源: sp20241121
羊城晚报记者 孙唯 实习生 吴东飞 张梓欣
“一些机构利用考生和家长的焦虑心理，收取高昂的服务费用，且定价不透明，服务内容‘看人下菜’，存在价格欺诈的嫌疑。某机构推出高达数万元的高考志愿填报指导服务，声称可以提供‘一对一’的专业指导，但多名家长反映只是简单地提供一些通用的填报建议，服务内容与实际宣传严重不符，且收费畸高，感觉受到欺骗。”
针对近年来社会上出现的一些“高价”志愿填报指导服务，教育部官微近日提醒广大考生和家长谨慎对待，切勿轻信，避免造成不必要的经济损失和志愿填报风险。
志愿填报是高校招生的重要一环，由于家长、考生与高校的信息不对称等原因，高招志愿填报似乎已变成“技术活”。那么，志愿填报服务是门怎样的生意？有必要购买吗？记者进行了调查采访。
调查：
志愿填报市场鱼龙混杂
有机构声称300块就能成“规划师”
在天眼查上搜索“志愿填报”相关公司，结果显示共有2651家，其中近一年来新成立的公司接近50家，大多数为个体工商户。
艾媒咨询发布的《2024年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》显示，近九成高考生愿意选择高考志愿填报服务；2023年中国高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元，预计2027年将增至12.2亿元。
巨大的盈利空间催生了众多的志愿填报辅导机构。记者在某网购平台上搜索高考志愿填报服务，看到众多标价从100元起的“一对一辅导”选项。然而，进一步询问详情后，一家名叫“某联盟辅导”的机构却给出了一个价值2580元的订单。对于师资力量的疑问，店家回应称，其志愿填报指导老师均具备研究生及以上学历，但并无专门简历。当被问及有无可供参考的详细案例时，店家也仅含糊地表示每年都有不少成功的辅导案例。
为了缓解记者的疑虑，该店家称可先拍下订单，并与指导老师电话沟通，待满意后再正式开始服务，若不满意则有权更换老师继续咨询。另一家名为“某学姐带你上岸”的店家则采用了更为明确的退款政策。他们表示，如果消费者选择“一对一”指导填报服务，在一小时交流后感到不满意，可退还一半费用，后续不再提供具体方案。
此外，记者了解到，市场上涌现了诸多针对“高考志愿填报指南规划师”的培训视频课程，这些课程往往借助某网红志愿咨询博主全套课程的知名度来吸引潜在学习者。记者咨询了某家提供此类课程的机构，对方表示他们提供从报名到考取的全程服务，并强调由于平台限制，沟通需在微信上进行；甚至，只需花费300元，学员便可获得由“中国管理科学研究院企业发展研究中心”认证的“高考志愿填报指南规划师”资格。然而，记者并未在中国管理科学研究院搜索到“企业发展研究中心”这一机构。
观点：
有偿志愿填报服务作用不大
把选择权交给孩子自己
那么，高考志愿服务是助力还是鸡肋？记者对学生和家长进行了采访。
邓女士的孩子2023年参加高考，她当时选择花钱报了志愿填报辅导机构。她的观点是：“‘专业的事交给专业的人干’，我们在报考方面是‘门外汉’，志愿填报机构长年累月做这个工作，肯定会更专业一点。”
邓女士告诉记者，在孩子高考前一年到半年这个时间段，她所报机构会定期开展一些与志愿填报相关的免费讲座，“我经常去听，觉得他们讲得不错，价格也还可以，所以选择了它。”在出分之后，机构会帮助考生适配“冲、稳、保”的院校，对考生做性格测试、匹配适宜专业等。不过，从结果来说，她直言“没起多大作用”，“虽然说‘考得好不如报得好’，但总归不可能出现低分高报的现象，孩子该是哪个水平就得去哪个档次的学校，当时选择报机构更多可能是图个心安。”
深圳大学附属中学黄同学的父亲最近正在自己着手孩子的志愿填报。他表示：“一方面是因为志愿填报机构‘水很深’，几千到几万元不等，质量也参差不齐；另一方面报志愿牵涉到孩子自身的需求和想法，这些机构不如父母了解得多。”在黄先生看来，家长应扮演引导的角色，把选择权交给孩子自己。
小嘉去年从揭阳某中学考入华南师范大学。作为高考的“过来人”，她回忆道，“当时考前就有机构人员来到学校推销志愿填报书籍，这些推销人员言语流畅、话术周密，感觉他们对志愿填报了如指掌，还分享了很多成功的报考案例。”因此，她决定购买价值200多元的志愿书籍，并额外获得一张模拟填报的“志愿卡”。然而，在仔细对比后，小嘉发现这套志愿书籍上的数据与广东教育考试院发布的官方指南不一致，许多数据都是错误的；此外，“志愿卡”提供的服务实际上在百度和夸克等平台上也能找到类似的免费填报服务。
东莞市南城开心实验学校的曹同学刚刚结束高考，他认为没有报志愿填报机构的必要，因为官方发的志愿书就已足够了，再加上寻找性价比高、靠谱的机构也很费力。“虽然志愿辅导机构大概率会比家长掌握的信息多，可能可以给出最好的选择，但最好的不一定是最合适的，应该多听听学生本人的想法。”
专家：
各类信息官方渠道都有
匹配个人情况合理填报志愿
那么，究竟有无必要选择志愿填报有偿服务呢？
广东技术师范大学招生就业办公室主任苏敏表示，随着新高考改革和高等教育的普及，考生和家长对于选择合适院校和专业有更多的期待，更注重个性化发展和职业规划。“机构指导并不能成为帮助考生填报志愿的‘灵丹妙药’。”苏敏说，“考生和家长还是要充分结合考生自身兴趣、性格、分数和排位等信息，通过意愿学校官网发布的招生政策、招生计划等信息，合理填报志愿。”
苏敏介绍，考生及家长应重点了解学校招生政策，比如招生章程、招生指南、招生简章和专业特色，这些均可通过官微、官网、学校宣传片、新闻媒体等渠道获取；同时应了解录取批次及往年分数、排位，考生可登录目标学校招生网查询或查阅《广东省2024年高校志愿填报指南》等资料。
若家长和考生对于高招不太熟悉，想听听咨询机构的建议，又该如何选择呢？
中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，应着重考察该机构过往的信誉状况，以及是否具有良好的历史业绩和口碑。同时，不应盲目跟随机构的建议，咨询机构提供的信息和意见只是参考，个人的判断力和辨识力同样重要。
广东第二师范学院招生办老师黄敏聪表示，考生和家长在志愿填报期间应优先选择教育部、各省市教育考试院及各高校招生办等官方渠道提供的免费咨询服务和信息工具，结合近几年招生录取情况和当年招生计划人数，合理安排志愿梯度。如果选择购买相关咨询服务，“一定要仔细查看机构是否具备合法资质和良好的市场声誉；了解机构的服务内容和历史案例，看是否符合自己的实际需求；警惕那些价格过高或承诺‘百分之百保上’的机构，这些可能是不实宣传；注重个人信息的保护，避免因填报志愿而导致信息泄露或被篡改的风险”。 【编辑:刘阳禾】