厦门机场服务品质迈入品牌化发展新征程

　　 中新网 厦门8月8日电 (杨伏山 张磊)厦门机场8日推出“悦飞翔”服务品牌，标志着其服务品质由此迈入品牌化发展的新征程。

厦门机场“悦飞翔”服务品牌标识点亮。 中新网 记者杨伏山摄

　　当天，厦门机场举办“悦飞翔”服务品牌发布会，中国民用机场协会，民航华东地区管理局，民航厦门监管局，厦门翔业集团以及厦门机场驻场单位领导、代表携手点亮服务品牌标识。

　　近年来，厦门在福建省海丝之路核心区、海峡两岸融合发展示范区双战略驱动下，致力构建新发展格局节点城市、打造世界一流的国际航空枢纽。“悦飞翔”是厦门机场立足于国际航空枢纽机场和两岸交流门户机场定位，倾情打造的“时代精神和民航价值融合、文化与情感交融”的服务品牌，为广大旅客开启美好航空出行。

　　元翔(厦门)国际航空港股份有限公司副总经理吴慧芳称，厦门机场“悦飞翔”服务品牌体系包含“畅行无忧”“欣心相伴”“易路同心”“乐享缤纷”四大服务产品线，创新升级14个产品品牌，涵盖旅客出行、安检、抵离等重要节点和流程，满足旅客多样化、多层次的航空出行需求。

　　据了解，目前，厦门机场与境内外122个城市的126个航点通航，开通172条境内外航线，形成覆盖中国各主要城市，通达亚、欧、美、澳四大洲的客运航线和亚、欧、非、北美、南美五大洲的货运航线网络，成为厦门与世界交流的窗口和桥梁。

服务品牌发布会现场。 中新网 记者杨伏山摄

　　作为第一批“24小时直接过境免办边检手续”政策实施机场，已实现“一站式”办结、旅客动线时长缩短至15分钟。2024年上半年厦门机场入境外国人20多万人次，是去年同期的3倍，境外旅客吞吐量排名全国第八名。

　　同时，作为两岸交流的门户机场，各航司开通厦门机场至台湾地区的航班达到28班/周，有力地促进了两岸交流合作。

　　当天发布会现场评选出10位厦门机场“服务大使”，厦门机场6个服务联创课题也同步启动，课题内容覆盖出行全流程，致力于实现服务升级，认真解决服务上的痛点、难点，不断提升满意度，增强每一位旅客的体验感和幸福感。(完)

【编辑:邵婉云】