发布时间:2024-12-05 15:45:07 来源: sp20241205
优化现金使用环境是提升支付便利性的重要举措。国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来,农业银行持续聚焦人民群众现金使用需求,围绕老年人和外籍来华人员等重点群体,通过加强宣传引导、创新服务模式、推动服务延伸等方式,有效发挥现金兜底作用,进一步提升支付便利性。
加强宣传引导 便利现金支付
农业银行充分发挥横跨城乡的网点优势,持续深化现金服务网格化管理,以2.3万个营业网点为主阵地,深入企业商户、社区村镇开展支付服务宣传,推动优化现金支付环境。截至目前,农业银行累计开展现金政策宣传43万余次,张贴支持现金支付标识59万余个。
“这些现金知识咱们都了解吗?是否遇到找零的问题呢?”在浙江杭州环北丝绸服装城,农行浙江西湖十五家园支行工作人员正挨家挨户走访商户,积极开展人民币现金支付政策宣传,发放《现金服务告知书》,张贴支持现金支付标识,并开展零钞兑换。
“虽然扫码支付很方便,但还有不少老年客户习惯使用现金。”一家女装店负责人表示,农行的上门宣传和服务很到位,我们店里备足了零钞,扫码和现金支付都支持。
优化零钱服务提升支付体验
农业银行持续畅通营业网点零钞兑换渠道,积极为大型商超、会展客商、中小商户兑换定制“零钱包”,以“请进来”和“走出去”的零钱服务,改善老年人和外籍来华人员现金支付体验。截至目前,农业银行已累计发放“零钱包”95万个,总金额达3亿元。
“真想不到,在展览场馆内能够兑换漂亮的‘零钱包’,我们支付更加方便了。”来自沙特阿拉伯的客商对农行广东东莞分行的服务赞不绝口。今年以来,农行广东分行聚焦外贸展会现金支付场景,在广交会、食博会等展会现场开展“零钱包”兑换服务,提升境外来华客商服务满意度,以优质便捷金融服务,助力中国外贸企业更好“走出去”。
在广东江门,来自中国香港的胡女士表示:“在香港我们习惯用现金,年纪大了,手机也看不清楚,需要换现金,农行的服务很方便。”胡女士这次是从香港回乡祭祖,担心自己使用移动支付存在困难,她专门来到农行广东江门沙坪支行兑换现金。大堂经理引导她到“爱心窗口”,不到5分钟,胡阿姨就拿到了自己的“零钱包”。
打造“农情服务”推动科技赋能
农业银行积极推动“农情服务”和科技赋能相结合,助力打通现金服务“最后一公里”,满足不同人群现金需求。
在大连,农行大连瓦房店支行积极开展零钱包“下乡”活动,为瓦窝镇、阎店乡等14个乡镇共120个“惠农通”服务点配送定制“零钱包”,金额合计50万元,有效解决农村老年人群体日常消费、取现等小额现金需求。
在福州,农行福建福州华林支行上线省内首个自助取款机(ATM)小额零钞功能,通过技术革新让传统自助取款机(ATM)摇身一变成为智能“零钱匣子”。无论十元、五元还是硬币,在这台机器上都能通过简单操作,实现自主取现,进一步提升零钞取现便利性。
(责编:曹淼、李源)