丽江机场通报“一工作人员被曝辱骂旅客”

发布时间:2024-12-25 12:47:18 来源: sp20241225

   中新网 9月13日电 据云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博消息,丽江机场12日发布通报,9月11日晚,乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京,经登机口检票后进入廊桥时,未接受廊桥监护员核验登机牌,廊桥监护员立即提醒该乘客,未得到乘客回应,廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作,其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执,廊桥监护员在争执中使用了不文明用语,争执持续到飞机舱门即将关闭,乘客正常登机,飞机正常起飞。

  事件发生后,丽江机场积极与当事乘客联系,并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题,丽江机场深表歉意,将严肃处理相关责任人。

  下一步,丽江机场将加强员工思想教育,强化业务技能培训,提升机场服务质量。感谢广大网友对丽江机场服务工作的关注与监督。

截图自云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博 【编辑:叶攀】